Disse handelsbetingelser gælder for bestillinger foretaget på Helkroggaard.dk.
Sælger
Susanne Harder Lorenzen
Helkroggaard
Nr. Agerbækvej 3
6753 Agerbæk
Telefon: 43 11 36 37
E-mail: kontakt@helkroggaard.dk
Salget sker som privat salg og er ikke en del af HL Service. Sælger er ikke momsregistreret, og de viste priser er de samlede priser.
Varer og priser
På Helkroggaard.dk sælges blandt andet grøntsager, krydderurter, frugt og årstidens blomster.
Alle priser vises i danske kroner. Der opkræves ikke fragt, da varerne skal afhentes på Helkroggaard.
Varerne er dyrket lokalt og kan derfor variere naturligt i størrelse, form, farve og udseende. Sortimentet og lagerbeholdningen ændrer sig løbende efter sæson og høst.
Bestilling
En bestilling foretages ved at lægge varer i kurven, indtaste de nødvendige kontaktoplysninger og gennemføre bestillingen.
Når bestillingen er modtaget, sendes en ordrebekræftelse til den angivne e-mailadresse. Kunden skal kontrollere, at oplysningerne i ordrebekræftelsen er korrekte.
Hvis en vare mod forventning ikke kan leveres, kontakter vi kunden hurtigst muligt. Kunden betaler ikke for varer, som ikke kan leveres.
Mobilnummer
Et mobilnummer er nødvendigt ved bestilling. Nummeret bruges til at kontakte kunden og give besked, når bestillingen er klar til afhentning.
Betaling
Betaling sker med MobilePay eller kontant ved afhentning.
Der trækkes eller reserveres ikke penge på hjemmesiden.
Afhentning
Bestillingen afhentes efter aftale på:
Helkroggaard
Nr. Agerbækvej 3
6753 Agerbæk
Kunden får besked, når bestillingen er pakket og klar. Varerne bør afhentes inden for det aftalte tidsrum, da der er tale om friske og letfordærvelige varer.
Annullering
Hvis kunden ønsker at annullere en bestilling, skal Helkroggaard kontaktes hurtigst muligt på telefon 43 11 36 37 eller på kontakt@helkroggaard.dk.
En bestilling kan som udgangspunkt annulleres uden betaling, hvis varerne endnu ikke er afhentet eller særskilt klargjort efter en konkret aftale.
Fortrydelsesret
Den almindelige 14-dages fortrydelsesret gælder ikke for friske fødevarer, blomster og andre varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt.
Kunden opfordres derfor til at kontrollere varerne ved afhentningen.
Fejl og mangler
Hvis en vare er beskadiget, forkert eller på anden måde mangelfuld, skal kunden kontakte Helkroggaard hurtigst muligt.
Oplys gerne ordrenummeret og send eventuelt et billede. Hvis reklamationen er berettiget, findes en passende løsning, eksempelvis ombytning, prisafslag eller tilbagebetaling.
Købelovens almindelige regler om mangler gælder. Ved vurderingen tages der hensyn til varens naturlige og forventede holdbarhed.
Læs mere på siden Fortrydelse, reklamation og refundering.
Personoplysninger
Ved bestilling behandles kundens personoplysninger for at kunne modtage, pakke og udlevere bestillingen samt kontakte kunden.
Læs mere på siden Privatlivspolitik.
Lovvalg
Bestillinger på Helkroggaard.dk er underlagt dansk ret.
Kontakt
Spørgsmål til en bestilling eller handelsbetingelserne kan sendes til kontakt@helkroggaard.dk eller stilles på telefon 43 11 36 37.
Senest opdateret: 17. august 2026